Rückerstattungsrichtlinie

In unserer Sneaker-Boutique im Designer Outlet Berlin steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Da es sich um einen stationären Verkauf handelt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht.

Wir bieten Ihnen jedoch eine freiwillige und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Rückgabefrist (15 Tage)

Sie können Ihre Markensneaker innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen.
Maßgeblich ist das Datum auf dem Kassenbon.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für eine Rückerstattung muss der Artikel:

ungetragen und unbeschädigt sein
sich im Originalzustand befinden
in der Originalverpackung (Schuhkarton) zurückgegeben werden
alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
zusammen mit dem Original-Kassenbon vorgelegt werden

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

personalisierte oder individuell angepasste Sneaker
reduzierte Sonderartikel mit entsprechendem Hinweis
Artikel, die getragen, beschädigt oder über das übliche Anprobieren hinaus genutzt wurden

Rückgabeprozess

Die Rückgabe erfolgt direkt im Store im
Designer Outlet Berlin.

Unser Team prüft die Ware vor Ort und informiert Sie unmittelbar über die Genehmigung der Rückerstattung oder eines Umtauschs.

Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet (abhängig vom Zahlungsanbieter).

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Store-Team.

In diesem Fall bieten wir – je nach Situation – einen Ersatzartikel, eine Reparaturlösung oder eine vollständige Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Einkauf oder einer Rückgabe wenden Sie sich bitte direkt an unser Team im Store während der Öffnungszeiten.

Designer Outlet Berlin – Exklusive Markensneaker. Transparente Bedingungen. Sicher einkaufen.